Polityka opisuje warunki zwrotu produktów i refundacji pieniędzy dla klientów toriventis.pro.
Produkty mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie niemającym śladów użytkowania. Ponieważ nasze produkty są ręcznie wykonane, drobne różnice w stosunku do zdjęcia katalogowego nie stanowią podstawy do zwrotu.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i zdjęciami produktu. W wiadomości opisz przyczynę zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki produktu. Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Zwroty nie są możliwe w następujących przypadkach: jeśli produkt nosi ślady użytkowania, jeśli opakowanie zostało otwarte i jest zniszczone, jeśli produkt został zmieniony lub modificiowany, jeśli został uszkodzony w wyniku niewłaściwego przechowywania lub transportu przez klienta. Również produkty wykonane na specjalne zamówienie według specyfikacji klienta nie mogą być zwrócone.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego sprawdzeniu, refundacja zostanie przetworzona w ciągu 7-14 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. W przypadku płatności kartą kredytową może upłynąć dodatkowe 1-2 dni robocze, zanim refundacja pojawi się na koncie.
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące naszej decyzji o odmowie zwrotu lub jeśli uważasz, że decyzja jest niesprawiedliwa, możesz kontaktować się z nami w celu dalszego wyjaśnienia. Prosimy o przedstawienie dodatkowych dowodów lub informacji, które mogą wpłynąć na ponowne rozpatrzenie sprawy.
W sprawie zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z pełnymi szczegółami Twojego żądania.